Políticas de Devolución

BuyXpress ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para productos específicos a nuestras oficinas en Miami (USA). Antes de solicitar el retorno o devolución de cualquier producto, tienes que revisar nuestras políticas y escribirnos a [email protected]

El cliente tiene un máximo de 48 horas hábiles desde que recibe la orden para remitir el email al correo señalado, fuera de ese plazo, la empresa no se hace responsable. Nosotros evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en no más de 05 (cinco) días hábiles en donde en caso de necesitar mayor tiempo por la complejidad del caso, te escribiremos y diremos que el plazo se ha extendido pero que igual recibirás la respuesta a tu reclamo. El cliente debe hacer la devolución a Miami por sus propios medios utilizando el courier/correo de su conveniencia. Se le reembolsará únicamente el valor del producto (una vez el mismo llegue a nuestro almacén en Miami,FL).

A continuación, se mencionan los Productos sin devolución

•Los productos que tienen un tiempo de entrega a nuestros almacenes de Miami, mayor a 10 días hábiles.

•La descripción del producto que son categorizados como “refurbished” o “renewed”, ya que esto significa que son productos no nuevos y/o que han sido reacondicionados y no podemos garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo o producto de la categoría elegida por el comprador.

•Productos de uso personal que por higiene no pueden ponerse a la venta de nuevo, cómo ropa interior.

•Productos cosméticos, higiene personal, etc.

•Artículos en malas condiciones.

•Productos perecederos

•Útiles y Accesorios.

•Accesorios para el hogar.

•Para ver el listado de productos que pueden aplicar a sin devolución dar click aqui. 

A continuación, se mencionan los productos que si aplica cambio:

•El cliente cambio de parecer sobre el color, talla, diseño o producto en general, luego de la confirmación del pago y/o recibido el producto en un plazo no mayor a 24 horas.

Requisitos para cambio de producto

•Producto(s) sin uso, en buen estado y con accesorios completos.

•El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda online.

•Presentar documento de identidad (DNI o Pasaporte) vía [email protected] indicando en el asunto el número de orden del producto a devolver.

•Producto(s) con empaque y etiquetas originales y todo el contenido que originalmente fue entregado en la caja.

•No ser un cliente que habitualmente tenga problemas de estos casos, que genere desconfianza a la empresa.

Proceso de cambio de producto

Debe comunicarlo [email protected] para iniciar el proceso de reclamo y cambio de producto. Si el proveedor extranjero acepta el reemplazo de la mercadería. El cliente debe hacer la devolución a Miami por sus propios medios utilizando el courier/correo de su conveniencia con el empaque en perfectas condiciones y etiquetas originales, y del mismo modo volver a pagar a BuyXpress.com los costos de envío internacional, seguros, gastos de retorno y demás criterios. BuyXpress.com no se hace responsable si el reclamo es improcedente por el motivo que el proveedor manifieste y este dentro de sus regulaciones.

A continuación, se mencionan los Productos que si aplica devolución:

•El producto haya llegado dañado o incompleto en donde sea demostradamente culpa de BUYXPRESS.

•No sea el producto que haya comprado según factura.

Requisitos para cambio de producto

•Producto(s) sin uso, con empaque, con accesorios, etiquetas originales y todo el contenido que originalmente fue entregado en la caja.

•El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda online.

•Presentar documento de identidad (DNI o Pasaporte) vía [email protected] indicando en el asunto el número de orden del producto a devolver.

•Producto(s) 

•No ser un cliente que habitualmente tenga problemas de estos casos, que genere desconfianza a la empresa.

Proceso de devolución de producto

El mismo podría implicar la devolución del producto que recibiste. Para lo cual el cliente tendrá que enviar su producto a la siguiente dirección: 7806 NW 46TH ST, DORAL, FLORIDA, CODIGO POSTAL 33166, ESTADOS UNIDOS por el servicio Courier que mejor le parezca. Nosotros nos encargamos de la devolución del producto(s) dentro del territorio de USA previo pago de los costos de reexportación e impuestos (si aplicaran).

Reembolsos

•Solo aplica al valor del producto(s) mas no impuestos, gastos de envío, retorno, entre otros.